Tous nos services aux entreprises sont gratuits.
Avant tout appel à l’assistance, testez vos préalables,
et déclarez un incident de préférence, ou envoyez un
courriel avec la référence de la consultation.
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Conditions générales d’utilisation d’AWS-Achat.
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Notice : Comment créer un compte entreprise
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Comment retirer un DCE
Questions les plus fréquentes :
1 - Comment s'inscrire sur AWS-Fournisseur ?
2 - Comment retirer un Dossier de Consultation des Entreprises
(DCE) ?
3 - Comment poser vos questions, et suivre vos réponses
?
4 - Comment signer vos documents ?
5 - Comment déposer un pli dématérialisé
?
6 - Vous rencontrez un souci technique
1 - Comment ouvrir un compte
AWS-Fournisseur ? (Service gratuit)
Cette inscription vous permet d’obtenir des codes d’accès
afin de télécharger les DCE, de correspondre avec les acheteurs
et de déposer vos offres par voie dématérialisée.
:: Consulter
le manuel d'aide pour l'ouverture d'un compte.
Vous pouvez choisir d’être alerté par courriel sur les
appels d’offres qui vous correspondent.
Cette inscription nous permet de vous proposer aussi au choix de l’acheteur
lors de ses demandes de devis (lettre de consultation) qui sont faites sans
publicité.
Pour bien paramétrer votre profil de veille consulter notre tutoriel
sur votre espace
fournisseur dans la rubrique OUTILS / Tutoriels.
2 - Comment retirer un Dossier de
Consultation des Entreprises (DCE) ?
Bien distinguer les appels à candidature (pas d'offre à produire
au 1er dépôt), des appels d'offres.
2.1 - Les appels à candidatures en principe ne comportent pas
de DCE, mais le cas échéant un règlement de consultation
(RC) ou une notice.
2.2 - Les appels d'offres comportent souvent un DCE mais ce n'est pas obligatoire.
Dans certains cas une annexe matérielle peut exister (échantillons,
plans sur CD-ROM,...).
Retirez d'abord les pièces dématérialisées, et
ensuite demandez les annexes matérielles.
Le RC est téléchargeable de façon anonyme par un simple
clic.
Le DCE exige une identification pour que l'acheteur puisse vous informer des
changements du dossier. Pour que ceci soit automatique vous devez vous identifier
et retirer ce dossier en ligne.
Ne nous demandez pas de vous envoyer directement un DCE, nous ne pouvons pas
le faire, faites le retrait depuis la plateforme.
Vous pouvez consulter notre tutoriel d'aide pour le téléchargement
de DCE sur votre espace entreprise
dans la rubrique OUTILS / Tutoriels.
::
Comment retirer un DCE
3 - Comment poser vos questions, et suivre vos réponses
?
Les questions posées par le canal « Correspondre avec l’acheteur »
sont transmises à l'acheteur public. Les réponses sont transmises
par courriel à tous les candidats ayant effectué un retrait
par AWS-Achat, avec le texte de votre question.
Attention donc à ce que votre question n'indique pas d'information
confidentielle.Relevez votre boite aux lettres électronique régulièrement.
Vous pouvez également retrouvez vos messages sur votre espace
fournisseur dans la rubrique « correspondances > messages
reçus »
4 - Comment signer vos documents ?
AWS-Signature est un parapheur électronique développé
par AWS, et capable d'une part de signer tout type de document, et d'autre
part de vérifier la ou les signatures d'un document signé. Son
fonctionnement est simple, il suffit de sélectionner les fichiers à
signer ou à vérifier, cette sélection s'opère
soit par le bouton "Ajouter un fichier", soit en faisant un "glisser-déposer",
ou un "copier-coller" dans la fenêtre de sélection.
Dans certains cas de réseaux locaux complexes, il pourra être
nécessaire de rapatrier d'abord les pièces à vérifier
sur votre PC.
5 - Comment déposer un
pli dématérialisé ?
Pour déposer un pli dématérialisé il vous faut
respecter le protocole de signature suite à l’arrêté
du 15 juin 2012. Il n'est pas possible de faire un dépôt dématérialisé
par simple courriel, ni en passant par l’équipe d’assistance
d’AWS.
Le dépôt dématérialisé a été
simplifié au maximum pour vous, mais il vous faut un minimum de préparation.
:: Conditions
générales d'accès à la plateforme de dématérialisation
:: Testez votre certificat
:: Accès
aux procédures de tests
6 - Vous rencontrez un souci technique
Avant tout appel à l’assistance testez vos préalables,
navigateur, poste de travail, et certificats sur la page de test :
:: test des
préalables